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一部手機游平臺有哪些亮點?

時間:2019-06-14 | 分類:一部手機游
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從2018年以來,全國多地陸續(xù)推出了景區(qū)或政府所主導(dǎo)的一部手機游服務(wù)平臺,來解決游客旅游過程中的信息查詢、產(chǎn)品訂購、投訴維權(quán)等問題。這些平臺有的推出之前就備受關(guān)注,有的上線已久卻又反響平平。因此,也有人開始質(zhì)疑,一部手機游真的可行嗎?相比以前的智慧旅游方案,一部手機游平臺又有哪些亮點呢?


其實,從一部手機游這個名字我們也可以看出:一部手機游(簡稱一機游)其實是一個一體化的解決方案。它強調(diào)的是,針對于一個地區(qū)的旅游通過一個平臺提供全面的旅游服務(wù)。一機游主要由政府主導(dǎo),企業(yè)參與,既是旅游產(chǎn)品供應(yīng)的一體化,也是區(qū)域旅游資源的全覆蓋。就區(qū)域旅游來說,它的服務(wù)比OTA更全面,也更有針對性。這也是一部手機游與以往的智慧旅游方案的最顯著區(qū)別。



那么,作為一個綜合的信息服務(wù)平臺,一部手機游平臺又有哪些可圈可點的亮點呢?


第一,它幾乎涵蓋了所有在旅游全過程中涉及到的旅游服務(wù)。


一機游平臺只需一個微信小程序,就可游客提供從景區(qū)門票、語音導(dǎo)覽到找?guī)?、識花草、查周邊游玩甚至是景區(qū)投訴等旅游全程的一站式服務(wù)。還可結(jié)合實際的旅游場景,幫助景區(qū)開展針對性的營銷推廣,全面觸及景區(qū)目標(biāo)人群。


第二,它融合了時下最前沿的科學(xué)技術(shù)。


以一部手機游云南為例,它融合了物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等多項技術(shù),除了滿足用戶的吃住行游購娛等基本需求,甚至可以讓用戶做到足不出戶,就能夠提前領(lǐng)略到景區(qū)的美貌,無需取票驗票,就可以“刷臉”入園。


第三,它反映了旅游信息化、智能化的趨勢。


一部手機游并不是唯一的智慧旅游解決方案,但毋庸置疑的是,它確實是當(dāng)下比較符合用戶使用需求的綜合服務(wù)平臺。輕量、便捷、與使用場景貼合,這才是智慧化的服務(wù)工具。通過技術(shù)改善旅游體驗,簡化操作步驟,掃除由于信息不通或信息不對稱所帶來的游玩障礙,讓旅游變得更簡單、更輕松,這也是當(dāng)下的智慧景區(qū)真正應(yīng)該做的事。


但是,這也并不意味著一部手機游云南這樣的平臺就是完美的。真正要實現(xiàn)旅游服務(wù)的人性化,游云南依然有較大的改善空間。云南畢竟只是一個目的地,如果為了前往一個目的地,就讓游客安裝APP占用手機內(nèi)存,顯然是不科學(xué)的。同一個游客很少會重復(fù)前往同一個景區(qū),這就意味著,將目的地旅游做成APP,用戶的流失率將會極高。


既然我們要做一個便捷化的服務(wù)平臺,就應(yīng)該時刻想著讓游客少操作、多省心。一個真正人性話的一部手機游平臺,至少應(yīng)該讓游客可以通過一個渠道,實現(xiàn)目的地之間的切換,實現(xiàn)從一個目的地到另一個目的地的路線規(guī)劃、產(chǎn)品訂購。也許有人會說,這不就是再做一個攜程嗎?


當(dāng)然不是,一部手機游只是一個平臺,主要的目的是服務(wù),其模式自然也和OTA存在著本質(zhì)的區(qū)別。以思途提出的跨區(qū)域一部手機游解決方案為例,通過“實體獲客、共享游客”旅游村商業(yè)模式,以共享游客消費力的形式,打破營銷壁壘,根據(jù)游客消費偏好智能推送相關(guān)旅游產(chǎn)品,也可以充分解決游客去哪兒選擇煩惱。從而實現(xiàn)多方受益。完全顛覆傳統(tǒng)一部手機游平臺模式。


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