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運營熊 運營熊

不懂會員制營銷,那就看這里!

時間:2017-04-10 | 分類:產(chǎn)品介紹
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現(xiàn)在越來越多的網(wǎng)站推出了積分商城、積分抽獎、會員簽到應用。那么,你知道這背后的含義是什么嗎?


其實這就是會員制營銷——網(wǎng)站以會員形式發(fā)展客戶,并提供差異化服務(wù)和精準化的營銷,提高客戶口碑傳播速度,促進對產(chǎn)品的忠誠度和回頭率,增加企業(yè)長期利潤。聽起來似乎很簡單,但是在實際操作中也許要復雜得多。


首先,你要明白為什么要做會員制營銷

一般來說,一家企業(yè)去爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的7-10倍,而留住5%的客戶有可能為企業(yè)帶來100%的利潤。就像我們在淘寶上買一個東西,第一次用了覺得好,肯定會買第二次,還會順便和身邊的親戚朋友推薦這個產(chǎn)品。在市場競爭白熱化的今天,一家企業(yè)能否取得成功,顧客忠誠度至關(guān)重要。這樣來說,你明白會員制營銷的重要性了吧?


其次,你要了解會員制的關(guān)鍵點

會員利益(拉新,留存)是會員制的關(guān)鍵,因為只有給會員選擇了適合的現(xiàn)實利益的權(quán)利和便攜渠道方式,才能吸引會員長久地凝聚在產(chǎn)品的周圍,成為忠誠客戶。簡單來說,你要給會員區(qū)別于一般客戶的特權(quán),給會員們看得到的利益,不論是大是小。


最后,你要懂得如何進行會員制營銷

1. 獲取客戶資料,留住老顧客

舉例來說可以通過消費積分,綁定執(zhí)行人的方式來實現(xiàn)。消費積分是指顧客購物后根據(jù)客戶購物金額贈送客戶一定數(shù)量的積分,客戶積分累積之后可以兌換禮品或服務(wù),或是下次消費可以抵算部分購物金額?,F(xiàn)在的網(wǎng)站廣泛采用為消費積分的營銷手段來留住老客戶,吸引顧客持續(xù)長久消費。例如,消費100元積1分,1分可當1元使用,或者累計兌換禮品等。


2. 提升互動性,做自營銷平臺

會員營銷,以提升客戶黏性、提升回頭率和老客戶轉(zhuǎn)介為目的。獲取客戶資料后,你就可以通過一些小方式來增強與客戶的互動性,比如在客戶生日時送祝福,節(jié)假日優(yōu)惠通知等等,

總之就是要讓客戶體會到網(wǎng)站對他的重視,時間一長自然而然的會對網(wǎng)站有一種信賴心理。


總的來說,會員制營銷最主要的優(yōu)點是為企業(yè)培養(yǎng)眾多忠實的顧客,建立起一個長期穩(wěn)定的市場,提高企業(yè)的競爭力。會員制營銷還能夠促進企業(yè)與顧客雙向交流,顧客成為會員后,通常能定期收到商家有關(guān)新產(chǎn)品的信息并了解產(chǎn)品信息和網(wǎng)站動態(tài),有針對性地選購商品。所以,做好會員制營銷在今天這個市場來說,就顯得至關(guān)重要。


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