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旅游景區(qū)如何做體驗(yàn)式營銷?

時間:2020-10-16 | 分類:營銷推廣
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旅游景區(qū)如何做體驗(yàn)式營銷.png

首先,我們先來了解一個問題,什么是體驗(yàn)式營銷?

答:體驗(yàn)式營銷是站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)五個方面,重新定義、設(shè)計(jì)營銷的思考方式。

此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時是理性與感性兼具的,消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時、消費(fèi)后的體驗(yàn),才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。


而旅游行業(yè)里,出游需要長期決策。產(chǎn)生出游沖動的那一刻是感性的,之后了解旅游目的地,搜索產(chǎn)品價格,對比服務(wù)等,這些是理性。

從這點(diǎn)說,旅游行業(yè)可謂非常適合體驗(yàn)式營銷的思考方式。


那么,旅游景區(qū)如何實(shí)踐這種思考方式,做到體驗(yàn)式營銷呢?

從景區(qū)方面來說,體驗(yàn)必須要有一個主題,再用這個主題,觸發(fā)游客的出游沖動。

而游客方面來說,讓他產(chǎn)生出游沖動的就是觸點(diǎn)。


不同類型的景區(qū),可提煉的觸點(diǎn)不一樣。

先看景區(qū)類型分類:

自然風(fēng)光類景區(qū):山岳型、湖泊型、沙漠型、草原森林型、海濱型景區(qū)。

人文歷史類景區(qū):古城古鎮(zhèn)、宗教寺廟名勝區(qū)、歷史建筑。

人造景區(qū):主題公園、海洋館/動物園/植物園、農(nóng)業(yè)觀光休閑景區(qū)。


1、 自然風(fēng)光景區(qū),觸點(diǎn):放松。

現(xiàn)在人們普遍壓力較大,不管是生活壓力還是學(xué)習(xí)壓力。時間久了就想逃避,想換個環(huán)境放松一下,調(diào)節(jié)身心。針對這類人群的景區(qū)宣傳片,就要傳達(dá)出放松的感覺。人們下班以后看到這樣的宣傳片,很容易產(chǎn)生出游沖動。


自然類型景區(qū),最吸引游客的就是自然風(fēng)光了,草原和沙漠的廣闊,山水的秀美,大海的無垠。

用短視頻或圖片的方式,把這些優(yōu)質(zhì)的自然資源,拍攝下來,再到各種新媒體平臺和渠道上宣傳推廣,比如抖音、快手、微博、微信公眾號等等。

這種宣傳方式要注意內(nèi)容質(zhì)量。質(zhì)量很重要,直接影響游客感觀。注意在視頻的畫面、節(jié)奏、配樂、調(diào)色等方面,傳達(dá)出舒緩、休閑、放松身心的感覺。


2、 人文歷史類景區(qū),觸點(diǎn):好奇。

這類景區(qū)很適合事件營銷。表面是采取歷史和宗教元素吸引游客,但其實(shí)是利用了游客對這方面的不了解,好奇心理,吸引他們參與景區(qū)策劃的營銷活動,達(dá)到目的。


宏觀來說,近年來,我們的民族自信心不斷增加,許多人對歷史和文化更加感興趣。

景區(qū)可以在傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,弘揚(yáng)民族精神的大框架下,結(jié)合景區(qū)的歷史故事、當(dāng)?shù)貍髡f等,打造宣傳點(diǎn)和事件。從宏觀的歷史文化層面,引發(fā)用戶精神共鳴,留下深刻印象。

比如歷史建筑類,古城古鎮(zhèn)類景區(qū),可以開展仿古作詩的有獎?wù)骷顒?,吸引大眾參加,打造事件營銷。

宗教寺廟類景區(qū),可以舉辦宗教界聯(lián)合活動,比如佛誕日,道教三元節(jié)等,再邀請媒體和游客參與,擴(kuò)大影響力,打出知名度。


3、 人造景區(qū),觸點(diǎn):好玩。

人造景區(qū)大多在城市里,面向本地客源市場。交通方便,游客決策時間短,周末或者晚上就可以去,以休閑玩樂為主。


人造景區(qū)適合在新媒體渠道,采用人格化運(yùn)營。這符合年輕游客的喜好,更容易讓他們接受,產(chǎn)生好感。

他們會覺得這是一個人,而不是一個冰冷的“官方”,可以顯著提升對景區(qū)的印象。

當(dāng)然在人格化運(yùn)營的官方號上,產(chǎn)品宣傳方式要有趣,自然。最好結(jié)合生活場景或?qū)嶋H旅游場景,盡量不要死板而直接的發(fā)布產(chǎn)品海報圖、宣傳硬廣。


景區(qū)類型多種多樣,針對的客戶群體及客源特點(diǎn)也不同。景區(qū)應(yīng)該做好市場分析,用戶調(diào)研,確定自己的定位,才能找到正確的營銷方向,事半功倍。


思途智旅擁有十三年旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn),十二年旅游營銷經(jīng)驗(yàn)。研發(fā)的景區(qū)門戶系統(tǒng)、景區(qū)小程序,包含多種營銷功能,利于營銷、易于營銷。我們還向用戶免費(fèi)分享我們的運(yùn)營知識,幫助涉旅企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營管理。


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