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景區(qū)電子商務管理系統(tǒng)解決方案

時間：2020-09-24 | 分類：營銷分享

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據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，2019年中國景區(qū)門票線上化滲透率約為18.3%。

這個數(shù)字并不高，可以預見在未來，滲透率還會上升。

原因主要有2點：

1 新的旅游人口入場，Z世代習慣網(wǎng)絡消費，訂票方式和傳統(tǒng)游客大不一樣 

2 受今年疫情影響，景區(qū)與游客都傾向無接觸的線上訂票，這會影響今后的消費習慣

另外，景區(qū)傳統(tǒng)的線下售票和管理方式，一直面臨著諸多痛點：

1 窗口售票效率低，游客購票不方便

2 游客排長隊安檢入園耗時耗力，影響心情，也增加景區(qū)管理和安保壓力

3 黃牛票、假票、偽票的存在，損失游客利益，傷害景區(qū)形象

多種因素影響之下，景區(qū)建立自己的電子商務管理系統(tǒng)，已經(jīng)是非常有必要的事情了。

那么，如何建立一個合適的景區(qū)電商系統(tǒng)呢？

需要哪些功能，如何才能有效解決痛點？

一、 線上多端售票，保證游客訂票體驗

景區(qū)電商系統(tǒng)，不僅包括PC端，還包括WAP端、微信端，還支持開發(fā)景區(qū)小程序。

多種渠道同時售票，輕松預訂，不僅免去線下排長隊的痛苦，還能覆蓋不同游客群體，觸達范圍更廣，客源有效增加。

二、 多終端設備線下驗票入園，景區(qū)小程序可分時預約

線上購票容易，線下游客入園才是最大考驗。

可憑借驗單APP，由景區(qū)工作人員掃碼核銷，快速入園，或者配套使用閘機、手持驗票機快速核驗入園。

今年受疫情影響，全國各景區(qū)紛紛限制入園人數(shù)，實行預約制。此時景區(qū)小程序里可以開發(fā)分時預約入園功能，避免人群扎堆，快速入園，增加游覽時間。這還有利于二次消費，游客在景區(qū)游覽時間越長，二消概率也會提升。

另外，這種線上訂票線下核驗的方式，兩端信息一致，也最大程度減少了假票、偽票的存在。

而且線上實名制訂票，線下嚴格核驗，能有效抵制黃牛票，維護游客和景區(qū)的權(quán)益。

三、 系統(tǒng)后端多數(shù)據(jù)，助力景區(qū)制定經(jīng)營決策。

后端擁有詳細的訂單數(shù)據(jù)，包括支付渠道、付款時間、游客實名信息等，幫助景區(qū)判斷游客大致來自哪個銷售渠道，活躍時間是多少，客源地在哪等信息。

而后臺財務數(shù)據(jù)，可以幫助景區(qū)計算收益，分析不同項目利潤以便制定后續(xù)修改策略等等，幫助景區(qū)更好地實行經(jīng)營管理。

思途景區(qū)門戶系統(tǒng)，是智慧景區(qū)建設的重要組成部分，是一個能夠提供個性化消費的電商平臺，滿足游客餐飲預訂，酒店預訂，門票購買，特產(chǎn)購買， 專車接送等個性化需求，為游客打造閉環(huán)服務，提供更好的旅游體驗。

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