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酒店小程序什么時(shí)候設(shè)置優(yōu)惠券最合適？

時(shí)間：2020-08-24 | 分類：小程序運(yùn)營

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一般來說，酒店設(shè)置優(yōu)惠券只有兩個(gè)目的：

1. 拉新

2. 復(fù)購

結(jié)合這兩個(gè)目的，什么時(shí)候設(shè)置優(yōu)惠券，就可以分為兩個(gè)問題。

酒店小程序什么時(shí)候拉新最合適？

什么時(shí)候最適合促進(jìn)復(fù)購？

其實(shí)以上兩點(diǎn)都是長期目標(biāo)，沒有一個(gè)最合適的時(shí)刻，但為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，有數(shù)個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。

這里就分節(jié)點(diǎn)介紹，如何設(shè)置優(yōu)惠券，可以最大程度達(dá)到拉新和復(fù)購目標(biāo)。

一、 三個(gè)時(shí)間段，兩個(gè)要點(diǎn)，做拉新

酒店不是天天滿客，以一年為周期，多數(shù)酒店在以下三個(gè)時(shí)間段是客流多的旺季：

1. 節(jié)假日，比如國慶黃金周、各種小長假、寒暑假。 

2. 因地理位置客源增加

①酒店位于商圈，周圍有大型展會(huì)、大型會(huì)議活動(dòng)時(shí)客源增加

②酒店位于市郊旅游點(diǎn)，周末和節(jié)假日客源會(huì)顯著增加

3. 特殊時(shí)間段，比如中考高考、求職季、年末公司辦年會(huì)等時(shí)間段。 

可能大家有疑問，這些是酒店旺季，不愁客源，不用做優(yōu)惠券促銷呀？

不一定。

一個(gè)繁華商圈不可能只有一家酒店，一個(gè)旅游點(diǎn)也不會(huì)只有一家酒店。

客人面臨的選擇很多，其他條件相同時(shí)，他只會(huì)選擇最便宜的那個(gè)。

所以這種時(shí)候也有必要做優(yōu)惠券促銷。

當(dāng)然需要注意，優(yōu)惠金額不可太高以免造成酒店利潤下降。面值低一些，或者設(shè)置稍高的使用門檻也可以。

兩個(gè)要點(diǎn)：

1. 小程序里切忌使用彈窗形式推送優(yōu)惠券。

彈窗雖然最醒目，但也最影響訪客體驗(yàn)。綜合來說，放在酒店房間的詳細(xì)介紹頁最合適。

2. 多券疊加使用。

只有一種優(yōu)惠券是不夠的，現(xiàn)在每年雙十一花樣百出的優(yōu)惠券已經(jīng)讓廣大消費(fèi)者習(xí)慣了多券合用。

因此建議，小程序新注冊(cè)會(huì)員，發(fā)一個(gè)優(yōu)惠券；提交訂單前，再領(lǐng)一個(gè)優(yōu)惠券，可疊加使用。讓用戶感覺自己撿到了便宜，利用人們占小便宜的心理，最大程度促進(jìn)快速成交。

二、 記住三問做復(fù)購

1. 什么人才是酒店會(huì)員？

要注意，對(duì)于酒店來說，那些只住一次的客人并不算會(huì)員。

以下三種是酒店的主要會(huì)員群體：

①有錢有閑的游客

②經(jīng)常出差的商務(wù)人士

③注重生活品質(zhì)的中產(chǎn)階級(jí)

這三類人士，才是酒店需要吸引的會(huì)員。

可以開通充值等額送的活動(dòng)，吸引這部分客人成為酒店會(huì)員，或者是開辟專門的酒店會(huì)員入口，以開通有禮的方式，吸引會(huì)員。

2. 發(fā)什么類型的優(yōu)惠券？

以上三種會(huì)員群體特點(diǎn)不一樣，他們的優(yōu)惠券也不同。

①游客適合發(fā)現(xiàn)金券、折扣券。

游客制定出行計(jì)劃，往往需要計(jì)算各種費(fèi)用，直接的現(xiàn)金優(yōu)惠券，可以從數(shù)字上給游客最直觀感覺，讓他們感覺撿到便宜了。

②商務(wù)人士由于出差時(shí)間不確定，適合發(fā)放長期有效的折扣券，并允許累計(jì)積分換免費(fèi)住。

③注重生活品質(zhì)的人群其實(shí)更在意酒店提供的細(xì)節(jié)服務(wù)，比如精美的歡迎卡，酒水豐富的小吧臺(tái)等等，因此適合發(fā)放專屬體驗(yàn)券+折扣券/現(xiàn)金券。

3. 什么時(shí)間發(fā)優(yōu)惠券？

①針對(duì)游客，旅游旺季提前一兩個(gè)月預(yù)熱。

因?yàn)橛慰统鲇吻靶枰^長的決策時(shí)間，制定線路行程、請(qǐng)假、考慮工作交接；早發(fā)優(yōu)惠券，可以盡早進(jìn)入游客考慮范圍。

②酒店周年慶發(fā)優(yōu)惠券。

這個(gè)主要是為了宣傳酒店品牌，會(huì)員不一定會(huì)來消費(fèi)，但是可以借周年慶，給會(huì)員發(fā)較長有效期的優(yōu)惠券。

③會(huì)員生日發(fā)優(yōu)惠券。

這個(gè)主要是為了做好會(huì)員服務(wù)，突出酒店的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，同樣給會(huì)員發(fā)較長有效期的優(yōu)惠券。

如果能從會(huì)員資料里了解到會(huì)員的一些重要節(jié)日，比如結(jié)婚紀(jì)念日，也可以發(fā)專門的優(yōu)惠券，再配上情侶套餐，多種專享服務(wù)，促進(jìn)會(huì)員復(fù)購消費(fèi)。

其他要點(diǎn)：

①為了營造會(huì)員的特殊身份感，酒店各渠道的房間售價(jià)，不能比會(huì)員專享價(jià)更低。否則會(huì)極大影響會(huì)員的感受，甚至流失會(huì)員。

②會(huì)員的優(yōu)惠券，可以放在小程序里的收藏或?yàn)g覽記錄頁。

如果是忠誠會(huì)員就直接發(fā)放到賬戶里，再另外通知會(huì)員優(yōu)惠券已發(fā)放請(qǐng)盡快使用。

酒店可以依據(jù)消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次等，制定會(huì)員的忠誠標(biāo)準(zhǔn)。

以上就是思途關(guān)于酒店小程序里什么時(shí)候設(shè)置優(yōu)惠券最合適的分享，希望可以幫到大家。

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