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旅游小程序怎么幫助旅行社收客？

時間：2020-08-19 | 分類：小程序運營

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旅游小程序是這幾年旅行社普遍使用的一個新銷售渠道，用于收客、售賣產(chǎn)品、做營銷等等。

但是不少商家并沒有把小程序用起來，收客效果不明顯。

那么，旅游小程序要怎么幫助旅行社收客呢？有哪些方式或竅門？

1、 直銷

小程序里需要布局在線商城和在線預(yù)定功能。

商城里上架旅行社的各種旅游產(chǎn)品，線路、酒店、門票、機票、租車等等。

在線預(yù)定功能包括加購物車、立即預(yù)定、微信支付、銀行卡支付、線下支付等等。

小竅門：

①小程序里建議開發(fā)自動定位功能，再給游客推薦周邊旅游產(chǎn)品，注意推薦順序按照價格由低到高來。

②今年旅游形式不同，小程序里可以優(yōu)先顯示人少景好的冷門旅游目的地，優(yōu)先顯示小包團，私家團等分類導(dǎo)航。

③客服功能或在線溝通圖標，放在顯眼位置，便于游客及時聯(lián)系客服溝通。

④線路類產(chǎn)品需要較長決策時間，小程序里最好開發(fā)瀏覽記錄、收藏功能，方便游客做決策和對比。

2、 分銷

除了直銷，分銷也是旅行社收客的重要來源。同行分銷，OTA分銷這里不講，只講旅游小程序里有哪些分銷方式。

①三級分銷

將旅行社員工、客戶、導(dǎo)游司機等人員，設(shè)置為分銷商，在分銷可得傭金的利益驅(qū)動下，讓他們根據(jù)自己的社交關(guān)系，幫助旅行社分銷產(chǎn)品。

②拼團購

面向客戶，以低價吸引客戶帶來客戶，收攬更多有效客人。

③砍價

類似拼多多的幫砍，依舊是以低價吸引客戶，讓他親朋好友幫忙砍價。而幫砍需要注冊為小程序會員，這樣旅行社可以收獲大量會員，后期再使用優(yōu)惠券、積分等營銷工具去轉(zhuǎn)化。

④紅包

作用類似第三點。使用方法是客戶預(yù)定成功后，可分享紅包給親朋。其他人注冊領(lǐng)取現(xiàn)金紅包，再輔以其他促銷活動，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化成交。

3、 復(fù)購

旅行社收客可以分為人數(shù)和人次。按照人次來計算，游客復(fù)購也是非常重要的部分。

許多中老年游客，都會在一年內(nèi)多次出游。

①積分體系

積分體系是指在小程序里構(gòu)建一個游客多方式得積分、多方式消耗積分的體系。

常見積分獲取方式，包括登陸注冊、完善資料、每日登陸簽到、預(yù)定產(chǎn)品、發(fā)布評論、發(fā)游記、各種賺積分活動。

常見積分消耗方式，兌換物品，預(yù)定時抵扣。

注意積分兌換物品，最好是設(shè)置兌換話費、視頻網(wǎng)站會員卡等，游客脫離旅游網(wǎng)站也能使用的東西，這樣他才有動力賺積分，從而提高客戶活躍度和粘性，加大復(fù)購可能性。

②優(yōu)惠券

優(yōu)惠券可以非常多的類型，針對老客戶，可以設(shè)置禮品券、換購券、折扣券、老客戶特價券等等，重要的是要給老客戶營造身份不同的“特權(quán)感”，提高他的滿意度，復(fù)購的可能性就增加了。

以上就是關(guān)于旅行社使用小程序獲客的方法分享，希望可以幫到大家。

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