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攜程客服不再刪除點(diǎn)評(píng)了,你要投奔小程序的懷抱了嗎?

時(shí)間:2020-07-09 | 分類:小程序運(yùn)營(yíng)
瀏覽:2523

相信大家最近應(yīng)該都看過一則消息。2020年7月1日起,攜程客服不再進(jìn)行點(diǎn)評(píng)刪除了。

刪評(píng)規(guī)則改變.jpeg

之前,用戶在攜程上給酒店差評(píng),酒店方聯(lián)系用戶取得諒解后,可以由用戶聯(lián)系攜程客服刪除差評(píng)。

但現(xiàn)在不行了,差評(píng)無法刪除。

這條新規(guī)定對(duì)于攜程上的酒店商家來說,無疑又增加了一道沉重的“枷鎖”。


攜程如今可謂一家獨(dú)大,想要壟斷行業(yè),兩頭通吃的想法也越來越明顯。

早在前幾年就有攜程大數(shù)據(jù)殺熟的新聞出現(xiàn)。如今,酒店商家們也要被“殺一殺”了。又或者,早就在“殺”商家了?


不止攜程,一直以來,諸多OTA平臺(tái)上都存在傭金抽成越來越高,頻繁活動(dòng)損失商家利益,針對(duì)商家的條款規(guī)則越發(fā)嚴(yán)格等問題。

這些問題就如同一道道枷鎖,壓得酒店商家們喘不過氣。

商家們何不尋找另一條出路呢?


沒錯(cuò),思途想告訴大家的另一條出路就是微信小程序。

微信小程序宣傳圖.jpg


小程序無需下載,掃碼即用的特點(diǎn),天然適合酒店行業(yè)的低頻消費(fèi)場(chǎng)景。比起下載一個(gè)APP再注冊(cè)預(yù)定房間,用戶們自然更愿意掃碼就能預(yù)定。

此外,小程序?qū)τ诰频晟碳襾碚f,還有更多優(yōu)勢(shì)和重大意義。

 

1、 多一個(gè)銷售渠道,加強(qiáng)自主性。

疫情時(shí)期旅行社紛紛賣貨自救的新聞大家都看過,不少商家就是利用自己的小程序賣貨的?;蚴怯蒙坛琴u貨,或是直播賣貨。

在OTA平臺(tái)上能做到這個(gè)嗎?

不能,只有攜程自己賣貨、梁總直播刷臉熟的份。

而使用小程序,不僅能讓酒店商家多一個(gè)銷售渠道,增加收入來源,更重要的是,可以加強(qiáng)酒店的自主性。

在小程序里,房間定價(jià),營(yíng)銷活動(dòng),擴(kuò)展方向,這些都是酒店自行決定的,擁有完全自主權(quán)。


2、 改善經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu),更加穩(wěn)健,增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力

不少酒店70%的訂單都來自O(shè)TA平臺(tái),渠道結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理。就像攜程更改刪評(píng)規(guī)則一樣,平臺(tái)的規(guī)則隨時(shí)都可能變,酒店商家永遠(yuǎn)無法預(yù)測(cè)下一個(gè)規(guī)則對(duì)自己影響有多大。

而擁有自己的小程序,不僅有效改善渠道結(jié)構(gòu),在平臺(tái)修改規(guī)則時(shí)還能減少所受影響。

并且,假如遇到重大外部環(huán)境改變,比如今年的疫情,商家就可以利用小程序賣貨自救,增加抗風(fēng)險(xiǎn)能力,保證存活。


3、有利品牌營(yíng)銷,獲取源源不斷有效流量

小程序相比OTA平臺(tái),還有一個(gè)優(yōu)勢(shì),就是有利于做品牌營(yíng)銷。

酒店商家可以利用小程序+公眾號(hào),將用戶引導(dǎo)聚集。再通過公眾號(hào)宣傳優(yōu)惠活動(dòng)、服務(wù)品質(zhì)、企業(yè)理念等,逐漸擴(kuò)大宣傳圈和口碑,樹立自己的品牌。還能有效形成私域流量池,促進(jìn)二次消費(fèi)。

一旦做好品牌,酒店就可以擁有源源不斷的有效客流。



看完小程序?qū)频晟碳业淖饔煤鸵饬x,你心動(dòng)了嗎?

如果心動(dòng),想要制作自己的小程序,可以聯(lián)系思途購(gòu)買或定制開發(fā)。

思途的酒店小程序利于營(yíng)銷、易于營(yíng)銷,可幫助商家快速吸引流量聚集粉絲,有助于品牌營(yíng)銷。更多詳情,歡迎咨詢客服人員了解。


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