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攜程客服不再刪除點(diǎn)評(píng)了，你要投奔小程序的懷抱了嗎？

時(shí)間：2020-07-09 | 分類：小程序運(yùn)營(yíng)

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相信大家最近應(yīng)該都看過一則消息。2020年7月1日起，攜程客服不再進(jìn)行點(diǎn)評(píng)刪除了。

之前，用戶在攜程上給酒店差評(píng)，酒店方聯(lián)系用戶取得諒解后，可以由用戶聯(lián)系攜程客服刪除差評(píng)。

但現(xiàn)在不行了，差評(píng)無法刪除。

這條新規(guī)定對(duì)于攜程上的酒店商家來說，無疑又增加了一道沉重的“枷鎖”。

攜程如今可謂一家獨(dú)大，想要壟斷行業(yè)，兩頭通吃的想法也越來越明顯。

早在前幾年就有攜程大數(shù)據(jù)殺熟的新聞出現(xiàn)。如今，酒店商家們也要被“殺一殺”了。又或者，早就在“殺”商家了？

不止攜程，一直以來，諸多OTA平臺(tái)上都存在傭金抽成越來越高，頻繁活動(dòng)損失商家利益，針對(duì)商家的條款規(guī)則越發(fā)嚴(yán)格等問題。

這些問題就如同一道道枷鎖，壓得酒店商家們喘不過氣。

商家們何不尋找另一條出路呢？

沒錯(cuò)，思途想告訴大家的另一條出路就是微信小程序。

小程序無需下載，掃碼即用的特點(diǎn)，天然適合酒店行業(yè)的低頻消費(fèi)場(chǎng)景。比起下載一個(gè)APP再注冊(cè)預(yù)定房間，用戶們自然更愿意掃碼就能預(yù)定。

此外，小程序?qū)τ诰频晟碳襾碚f，還有更多優(yōu)勢(shì)和重大意義。

 

1、 多一個(gè)銷售渠道，加強(qiáng)自主性。

疫情時(shí)期旅行社紛紛賣貨自救的新聞大家都看過，不少商家就是利用自己的小程序賣貨的?；蚴怯蒙坛琴u貨，或是直播賣貨。

在OTA平臺(tái)上能做到這個(gè)嗎？

不能，只有攜程自己賣貨、梁總直播刷臉熟的份。

而使用小程序，不僅能讓酒店商家多一個(gè)銷售渠道，增加收入來源，更重要的是，可以加強(qiáng)酒店的自主性。

在小程序里，房間定價(jià)，營(yíng)銷活動(dòng)，擴(kuò)展方向，這些都是酒店自行決定的，擁有完全自主權(quán)。

2、 改善經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)，更加穩(wěn)健，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

不少酒店70%的訂單都來自O(shè)TA平臺(tái)，渠道結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理。就像攜程更改刪評(píng)規(guī)則一樣，平臺(tái)的規(guī)則隨時(shí)都可能變，酒店商家永遠(yuǎn)無法預(yù)測(cè)下一個(gè)規(guī)則對(duì)自己影響有多大。

而擁有自己的小程序，不僅有效改善渠道結(jié)構(gòu)，在平臺(tái)修改規(guī)則時(shí)還能減少所受影響。

并且，假如遇到重大外部環(huán)境改變，比如今年的疫情，商家就可以利用小程序賣貨自救，增加抗風(fēng)險(xiǎn)能力，保證存活。

3、有利品牌營(yíng)銷，獲取源源不斷有效流量。

小程序相比OTA平臺(tái)，還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是有利于做品牌營(yíng)銷。

酒店商家可以利用小程序+公眾號(hào)，將用戶引導(dǎo)聚集。再通過公眾號(hào)宣傳優(yōu)惠活動(dòng)、服務(wù)品質(zhì)、企業(yè)理念等，逐漸擴(kuò)大宣傳圈和口碑，樹立自己的品牌。還能有效形成私域流量池，促進(jìn)二次消費(fèi)。

一旦做好品牌，酒店就可以擁有源源不斷的有效客流。

看完小程序?qū)频晟碳业淖饔煤鸵饬x，你心動(dòng)了嗎？

如果心動(dòng)，想要制作自己的小程序，可以聯(lián)系思途購(gòu)買或定制開發(fā)。

思途的酒店小程序利于營(yíng)銷、易于營(yíng)銷，可幫助商家快速吸引流量聚集粉絲，有助于品牌營(yíng)銷。更多詳情，歡迎咨詢客服人員了解。