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酒店小程序里可以布局哪些功能?

時(shí)間:2020-07-07 | 分類:小程序運(yùn)營(yíng)
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酒店小程序,顧名思義,就是主要做酒店業(yè)務(wù)的小程序,提供酒店預(yù)訂服務(wù)。

但如今消費(fèi)者普遍希望大而全,酒店小程序里也應(yīng)當(dāng)布局更多功能,滿足用戶不同的消費(fèi)需求,也可以提升自己的生存能力。


這里分為三大板塊介紹可布局的功能。



基礎(chǔ)功能


一、 基礎(chǔ)功能

基礎(chǔ)功能支撐起小程序運(yùn)轉(zhuǎn)。這部分兩個(gè)角度講述。

1、 用戶角度,前端:

前端是直接展示給用戶的,讓用戶瀏覽房間,預(yù)定房間。

需要布局定位、搜索、分類、推薦、收藏、預(yù)定、支付、評(píng)論、個(gè)人中心、在線客服、LBS導(dǎo)航、登陸注冊(cè)等基礎(chǔ)功能。


2、商家角度,后端:

后端是給酒店商家查看的,用來(lái)管理小程序。

需要布局添加房型/文章、編輯、報(bào)價(jià)、傳圖、處理訂單、管理會(huì)員、審核回復(fù)評(píng)論、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、房態(tài)管理、主動(dòng)通知等功能。



營(yíng)銷功能


二、 營(yíng)銷功能

營(yíng)銷是非常重要的必備功能。不宣傳推廣,用戶根本不知道酒店,也不會(huì)來(lái)預(yù)定。

酒店小程序里,可以布局優(yōu)惠券、砍價(jià)、分銷、秒殺、團(tuán)購(gòu)、紅包、積分商城等營(yíng)銷功能。 

這些營(yíng)銷工具可以靈活組合應(yīng)用,最大程度吸引用戶,促進(jìn)轉(zhuǎn)化。



擴(kuò)展功能


三、 擴(kuò)展功能

這里重點(diǎn)講述一下擴(kuò)展功能。特別是在疫情常態(tài)化,旅游業(yè)仍未恢復(fù)的現(xiàn)在,擴(kuò)展功能運(yùn)用得當(dāng),可以挽救酒店企業(yè)的生命。

也分兩個(gè)角度講述。


前端:

1、 擴(kuò)展相冊(cè)功能。

不僅用來(lái)展示酒店外觀照片、內(nèi)部裝修照片、后廚照片、地理位置圖片、周圍風(fēng)景圖片。還可以展示員工照片、管理層照片、團(tuán)建活動(dòng)、會(huì)議照片等。

宣傳酒店企業(yè)文化,展示企業(yè)形象,樹立品牌。加深用戶印象,使用戶認(rèn)同酒店,在需要時(shí)想起酒店。


2、 擴(kuò)展特產(chǎn)/商城功能。同時(shí)配套擴(kuò)展購(gòu)物車功能、快遞功能。

疫情期間,社區(qū)電商的逆勢(shì)發(fā)展相信大家都有目共睹。并且旅行社紛紛賣貨自救,也說(shuō)明了線上賣貨是個(gè)不錯(cuò)的收入來(lái)源,就連攜程的微信小程序里都開始賣貨了。

小程序里擴(kuò)展商城模塊,賣各種特產(chǎn),賣生鮮貨品,賣酒店的餐飲糕點(diǎn),賣酒店房間里的日用品、洗護(hù)用品等。

不僅增加收入來(lái)源,還能改善酒店的收入結(jié)構(gòu),加強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。


3、 擴(kuò)展預(yù)售功能。短期內(nèi)回籠現(xiàn)金,幫助酒店渡過難關(guān)。

預(yù)售形式可以有很多種。比如:

①會(huì)員充值。不同充值額度享受不同折扣和積分反饋。

②年卡。購(gòu)買后當(dāng)年不限次數(shù)入住或者指定時(shí)間段內(nèi)隨意入住。

③現(xiàn)金抵用券。比如八十元券抵扣一百元價(jià)格。

④折扣卡。憑卡預(yù)定房間時(shí)享受指定折扣。

⑤入住累積時(shí)間卡。累計(jì)一定額度時(shí)間后可免費(fèi)入住一次或抵扣一定比例預(yù)定費(fèi)。

⑥餐飲卡??稍诰频瓴蛷d享用優(yōu)惠高質(zhì)的早晚餐。


后端:

1、 供應(yīng)商管理。

部分酒店本身資源不足,就可以與同行合作,在自己的小程序里出售附近酒店房間,滿足用戶入住需求,自己收獲傭金。

相對(duì)應(yīng)的,就要在后端管理供應(yīng)商的酒店房間,以及處理相關(guān)訂單、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等。


2、 分銷商管理。

與前面的分銷功能相對(duì)應(yīng)。酒店可以把員工、用戶發(fā)展為分銷商,讓他們帶來(lái)更多住客。循環(huán)之下,短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)大量有效訂單和客源流量。

后端就要管理分銷商、審核分銷商、統(tǒng)計(jì)分銷訂單、記錄返傭、支持分銷商提現(xiàn)并審核。


3、 對(duì)接OTA。

客觀來(lái)說(shuō),來(lái)自O(shè)TA平臺(tái)的訂單仍然占據(jù)多數(shù)酒店訂單量的一大半,甚至更多。理性的酒店運(yùn)營(yíng)者不會(huì)全部押寶在小程序這個(gè)單一渠道上,會(huì)把房間在多個(gè)OTA平臺(tái)上同時(shí)上架出售。

因此小程序后端里如果和多個(gè)OTA進(jìn)行接口對(duì)接,就可以即時(shí)管理房態(tài),同步各平臺(tái)訂單,減少平臺(tái)上拒單率。最大化利用房間,實(shí)現(xiàn)最大程度收益。



思途酒店小程序在疫情期間全新推出商城應(yīng)用,助力商家線上賣貨,增加收入來(lái)源,加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

更多詳情,歡迎聯(lián)系客服人員咨詢。


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