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酒店的會(huì)員管理有什么作用呢？

時(shí)間：2019-10-18 | 分類：營(yíng)銷分享

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在酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，會(huì)員體系漸漸成為了大多數(shù)酒店必不可少的一個(gè)增值服務(wù)，畢竟維系一個(gè)忠實(shí)會(huì)員的成本遠(yuǎn)低于開拓一個(gè)新的客戶。

 

而隨著未來中國(guó)酒店行業(yè)的成熟與穩(wěn)定，會(huì)員體系也將在質(zhì)量穩(wěn)步提高的同時(shí)，逐漸整合與統(tǒng)一，形成多個(gè)大規(guī)模、有品牌、有特色的會(huì)員體系平臺(tái)。

 

其實(shí)，會(huì)員體系作為培養(yǎng)入住客戶忠誠(chéng)度的管理系統(tǒng)，對(duì)于現(xiàn)代酒店的意義十分重大。因?yàn)閷?duì)于酒店企業(yè)來說，忠誠(chéng)不僅僅是再次光顧或是更多的直接預(yù)訂，是一個(gè)統(tǒng)一的戰(zhàn)略，是酒店企業(yè)取得業(yè)務(wù)的短期或者長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵所在。

 

那么，具體而言，在建設(shè)酒店電商網(wǎng)站中，酒店的會(huì)員管理有什么用呢？

 

首先，能夠吸引消費(fèi)者長(zhǎng)期在該酒店進(jìn)行消費(fèi)，培養(yǎng)一批忠實(shí)的消費(fèi)者。而長(zhǎng)期的顧客帶來的固定收入是公司的生命源泉，將在一定的程度上幫助公司實(shí)現(xiàn)盈利和占有相當(dāng)市場(chǎng)份額。

 

其次，會(huì)員營(yíng)銷其實(shí)是一種情感營(yíng)銷，而會(huì)員卡正是建立商家與會(huì)員之間感情的橋梁，通過會(huì)員卡能夠把會(huì)員與酒店緊緊的綁定在一起。同時(shí)商家還可以通過會(huì)員卡讓會(huì)員更為了解酒店的產(chǎn)品以及優(yōu)惠活動(dòng)。

 

最后，在酒店的會(huì)員管理中，短信群發(fā)、會(huì)員積分、積分兌換、會(huì)員折扣等都是酒店?duì)I銷的有效利器。比如，在會(huì)員生日或店慶的重要節(jié)日，利用系統(tǒng)短信群發(fā)功能發(fā)一些活動(dòng)；利用會(huì)員積分、折扣開展?fàn)I銷活動(dòng)等等，來吸引更多的用戶。

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