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旅游電商網(wǎng)站怎樣提高留存率

時間：2019-08-19 | 分類：小程序運(yùn)營

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想必大家都知道，當(dāng)旅游網(wǎng)站建設(shè)完成之后，是需要運(yùn)營的，如何保持網(wǎng)站用戶持續(xù)的關(guān)注和活躍，這就需要去運(yùn)營維護(hù)，想要做好運(yùn)營，品牌、產(chǎn)品、用戶、服務(wù)一個都不能少。那么，該如何從這些方面去提高旅游電商網(wǎng)站的留存率呢？

1.品牌

打好品牌，維護(hù)好品牌形象，提高品牌認(rèn)知度。對于游客來講，有品牌的產(chǎn)品在質(zhì)量上能給予消費(fèi)者一定的保證，當(dāng)游客在與其他同類產(chǎn)品的對比中，可以優(yōu)先選擇你。

 

2.產(chǎn)品

目前來說，旅游行業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化較為嚴(yán)重，所以要想提高游客的留存率，可以通過網(wǎng)站用戶畫像分析，對用戶的行為習(xí)慣研發(fā)新的旅游產(chǎn)品，以個性化、多樣化的旅游產(chǎn)品來得以有效提升網(wǎng)站留存率。

 

3.用戶

旅游商家做好用戶促活，培養(yǎng)用戶粘性，提高網(wǎng)站的留存率。

 

首先可以活動運(yùn)營，刺激用戶欲望；對于旅游行業(yè)來說，節(jié)假日就是出行的高峰期，商家們可在節(jié)假日來臨之際，推出一些促銷活動、送券活動等等優(yōu)惠活動，激發(fā)游客低價消費(fèi)的積極性，提升旅游產(chǎn)品的購買率。

 

還可以通過公眾號推送，吸引更多的流量；可將網(wǎng)站與微信公眾號關(guān)聯(lián)，定時在公眾號發(fā)布一些新的優(yōu)惠活動以及推薦旅游目的地等等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容到購買的轉(zhuǎn)化。

 

4.服務(wù)

及時解答游客的疑惑，當(dāng)游客對于旅游產(chǎn)品的具體詳情不了解，進(jìn)行詢問時，可以及時解答游客疑惑，協(xié)助游客下單購買，從而提高用戶體驗(yàn)。

 

重視客戶的意見反饋，客戶的意見和反饋數(shù)據(jù)最能說明網(wǎng)站目前所存在的問題，所以當(dāng)游客提出問題后，后臺的人員要第一時間進(jìn)行詳細(xì)解答，并通過推送消息的方式反饋給指定游客，這樣會使游客覺得自己的問題得到了重視與解答，對于網(wǎng)站的留存率的穩(wěn)定和提升起到很大的作用。

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